Page 19 - Rapport d'activité

Produits et services
concernés par les plaintes
Délai moyen de traitement : 47 jours
100%
Téléphonie télévision
13% 100% 10%
Transport dont réparation véhicules
8,5%
Produits alimentaires
9%
37,5%
Produits non-alimentaires véhicules d’occasion appareils ménagers appareils électroniques appareils informatiques meubles
habillement
9%
sur un total de
1 783
réclamations diverses
Banques, assurances
Problème
de consommation
Qualité
et sécurité des produits
Problème
de concurrence
Logement immobilier dont location
Autres
13%
613
plaintes
de consommateurs ou d’entreprises
Pôle concurrence 19
8,5% 9%
7%
13% 10%
9%
13%
31%
37,5%
62%